为进一步加强不动产登记队伍作风常态化建设，深入开展住房领域不动产办证方面群众身边腐败专项整治工作，有效规范不动产登记工作人员与服务对象及中介人员的交往行为、防止利益输送，营造风清气正的服务环境，做好人民群众满意的不动产登记工作，现向社会公布汉中市不动产登记交易服务中心监督投诉举报方式，欢迎广大群众积极参与。

一、监督举报内容
  （一）不动产登记过程中“不担当”问题。针对在化解历史遗留问题、办理业务疑难问题时，不担责不负责，面对难点、堵点问题绕道走、搞变通，主体责任落实不到位，企业群众“办证难”问题久拖不决，引发信访及负面舆情等情况。
  （二）不动产登记办理中“出难题”问题。针对存在的私自增设办理流程，要求企业群众出具不合理证明材料，故意提高不动产登记办理门槛的情况。
  （三）不动产登记费用收取“谋私利”问题。针对存在的违规收费、搭车收费，以权谋私、吃拿卡要等行为。针对与中介服务机构、房产开发企业里勾外联，违规收取“好处费”“加急费”“服务费”“信息费”等情况。
  （四）不动产登记服务群众“事难办”问题。针对存在的服务态度冷漠、办事推诿扯皮、业务解释模糊、工作期间脱岗，造成企业群众办理不动产登记来回跑、多次跑等情况。   
  （五）不动产登记办理时限“搞拖延”问题。针对存在的业务流程设置不合理、私自增设审批程序、日常工作运行机制不畅、部门间相互设置壁垒，造成企业群众不动产登记时间超过优化提升不动产登记营商服务环境目标时限等情况。   
  （六）不动产登记队伍“四风”问题。针对存在的违规接受服务对象聚餐宴请，利用职务升迁、婚丧嫁娶、子女升学等事由接受企业群众礼品礼金或电子红包等情况。

二、专项整治时间
通告发布之日起至2024年12月底。

三、监督举报方式
1.举报电话：0916-2996092
2.举报邮箱：BDC@Hzbdcdj.com
3.举报地址:汉中市汉台区滨江路晨晖帝景府二楼市不动产登记交易服务中心

四、监督举报须知
    （一）举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，使用真实姓名及联系地址、电话，不得捏造、歪曲事实，须提供明确的时间、地点、单位（企业）、人员、具体事项内容。
    （二）举报人对投诉举报的线索不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。对存在捏造事实、诬告陷害等行为，涉嫌犯罪的，视情节轻重，将依法依规移交相关部门处理。
    （三）我中心将对举报人的信息严格保密，依法保护举报行为不受打击报复。对泄露情况的，一经查实，依法依规从严惩处。

特此通告。

                汉中市不动产登记交易服务中心

                       2024年3月29日