近日，汉中市不动产登记局为进一步全面优化提升营商服务环境，切实增强企业办理不动产登记的幸福感、获得感，解决企业在办理不动产登记时的痛点、堵点和难点。在之前推出的“方便群众办理不动产登记十项便民服务措施”的基础上，再次研究制定了十项方便企业办理不动产登记“保姆式”服务举措，同时印发了详尽的实施方案，明确各项措施主办科室，确保工作责任落实到人，形成横向到边、纵向到底的工作责任机制，不断促进对企登记提质增效，打造服务企业全新品牌。

         一是开通对企服务“直通车”，建立登记绿色通道。在登记大厅设置绿色通道，为重点企业、招商引资项目、民生保障工程、中省驻汉单位以及开发园区进驻企业提供优质、便捷、高效的登记服务。实行专人专窗“一站式”、“零等候”业务跟踪办理。

         二是搭建对企服务“连心桥”，设立企业登记预约热线。在登记大厅设立企业办理不动产登记预约热线，指定专人值守，详细接听和记录企业登记需求和业务咨询，对企业拟办的登记类型进行电话预约和资料预审。预约生成后，由总值班迅速将预约通知单转交承办科室，按照预约时点为企业及时办理登记。

        三是开展对企服务“走访制”，组织人员主动加强与发改、国资、工商等部门的联系和沟通，建立方便企业办理不动产登记联络会商机制，由专人负责项目对接和登记业务办理。工作中，通过实地走访开发园区、重点企业以及驻汉商会等部门，详细了解企业办理不动产登记的困难和疑惑，通过上门服务为企业排忧解难。

        四是打通对企服务“高速路”，设置企业登记受理专窗。在登记大厅专门设置企业登记受理专窗，将房产登记、土地登记、抵押登记、预告登记等涉及企业常规登记的业务全部整合到一个窗口集中办理，对涉及信息查询、房地测绘、数据预处理等前置环节由登记中心专人协调有关部门纳入后台处理，通过窗口集中收件的方式，实行企业不动产登记业务一窗通办。

        五是提供对企“保姆式”服务，实行企业登记帮办代办制度。抽调业务能力强、综合素质高、服务品质优的工作人员组成“登记帮办志愿者”，统一着装，统一标牌、统一服务标准，为企业办理不动产登记提供政策咨询、业务引导、登记帮办和预约代办，实行“一对一”保姆式贴心服务。

        六是组建对企服务“会诊室”，成立企业登记疑难问题应急处理小组。在不动产登记交易服务中心成立“企业登记疑难问题应急处理小组”，成员由中心主任、副主任和科室负责人组成。凡涉及企业办理不动产登记复杂疑难问题，由承办科室第一时间提交至应急处理小组集中解决，在不违反政策底线的条件下，通过会审会议集体研究，迅速制定可行方案，为企业办理不动产登记提供便利。

       七是实行对企服务“人性化”，对企业登记实行容缺受理。按照不动产登记依法依规和便民利民的审查原则。对于企业在申请登记提交资料过程中，如申请主体、登记事项和印证材料符合法定程序和要求，因客观存在资料提交不完整、登记手续不齐备、人员签字不到位等特殊情况，但能够在业务受理之后补正材料或经审查推理认定属实的，登记机构可以采取容缺方式先行受理登记申请，有关资料在企业核定程序启动之前予以补正。

       八是保障企业融资“便利化”，建立企业融资抵押登记快速通道。企业融资急需办理不动产抵押权登记的，由企业提出申请，登记机构负责与银行协调沟通，在合同文本、企业证照、资质证书等资料暂时无法书面提交的情况下，可以通过资料扫描上传的方式与银行信息共享，实行容缺受理登记申请。在登记时限上，按照企业融资“急事急办、特事特办”的要求，确保常规不动产抵押登记当日受理，即时办结。

       九是开展对企服务“回头看”，建立企业登记回访制度。落实企业登记“事前走访、事中速办、事后回访”工作机制。在企业办结不动产登记后，通过实地走访和电话回访形式，征求企业在登记过程中的意见和建议，了解企业后续不动产登记业务办理类型和登记需求，通过建立企业回访台账，实行保姆式跟踪服务。

      十是设立抵押登记“便民点”。采用“互联网＋不动产登记＋金融服务”工作模式，依托网络技术手段，通过专线直连方式，将不动产抵押登记受理窗口延伸至金融网点，由银行工作人员直接操作不动产登记信息管理系统，统一收取资料、实时扫描上传，后台网上审批，代理缴费颁证，实现不动产抵押登记“零跑路业务办理”。