近日，为认真贯彻落实省市深化“三个年”活动的总体要求，聚焦“自然资源创新提升年”工作重点，全力做好项目服务保障，提升企业办理不动产登记服务体验。汉中市不动产登记交易服务中心全面开展“企业服务专员”活动，通过构建“一对一”“全流程”“精准化”服务体系，为企业提供更加优质、高效的不动产登记服务，从而助力企业的规范有序发展，进一步推动地方经济稳中向好。
中心通过确定27名业务骨干，成立“企业服务专员” 队伍，主动走进81家房地产开发企业，通过 “一对一”
“点对点”精准服务，助力房地产企业健康稳定发展。
工作目标
提升服务效率
通过企业服务专员的制度化建设，实现不动产登记交易服务的快速响应和高效处理，从而降低企业的时间成本压力。
优化服务体验
提供一对一的专属服务，及时解决企业在不动产登记交易过程中所遇到的各种难题和困惑，从而提升企业的满意度。
强化政企沟通
构建一座政企之间的沟通桥梁，定期收集企业的反馈意见，灵活调整服务策略，以满足企业多样化的需求。
推动创新发展
结合不动产登记交易服务的实际情况，积极探索创新的服务模式，为企业提供更加多元化、个性化的服务选择。
服务内容
1、政策咨询与解读。提供不动产登记法律法规、政策文件、业务流程的权威解读；针对企业个性化需求，定制政策解答方案。
2、全流程业务指导。指导企业准备申请材料，避免材料缺失或错误；协助企业通过网办平台完成线上申请、预约等操作。
3、绿色通道服务。对符合条件的企业实行“即来即办、容缺受理、并联审批”；省市重大项目和“保交楼、保交房”项目实行“主动对接、专员跟进、限时办结”。
4、疑难问题协调。针对历史遗留问题、权属争议等复杂情况，及时向相关部门移交问题，会同住建、税务等部门会商解决；建立“一事一议”台账，跟踪督办直至问题解决。
5、延伸服务。提供不动产权证办理后的抵押登记、变更登记等后续服务指引；联动金融机构、法律机构，为企业提供融资、法律咨询等增值服务。
下一步，中心服务专员将着力当好不动产登记对企服务“店小二”，从精准对接需求，到定期回访反馈，从业务办理协助，到协调解决问题，努力建立起“亲”“清”政商关系政和企业通道，切实做到只为企业优服务，不给企业添负担，以专业与热忱为企业发展保驾护航，不断提升不动产登记服务水平和企业满意度。
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