近日，汉中市不动产登记交易服务中心收到一面来自汉中市龙腾雅居房地产开发有限公司的锦旗，由衷感谢中心企业服务专员帮助解决了公司的实际难题。

    为认真贯彻落实省市深化“三个年”活动的总体要求，聚焦“自然资源创新提升年”工作重点，全力做好项目服务保障，提升企业办理不动产登记服务体验，汉中市不动产登记交易服务中心今年开展“企业服务专员”活动，挑选27名业务骨干组建“企业服务专员”队伍共走访81家房地产开发企业，通过构建“一对一”“全流程”“精准化”服务体系，为企业提供更加优质、高效的不动产登记服务。

    企业服务专员在走访企业的过程中，了解到雅居乐小区一、二期工程有13栋住宅楼涉及1646户因小区内规划建设的幼儿园、公共卫生间与垃圾处理站三合一配套设施，未能按时移交给相关部门，直接导致整个小区长时间无法完成规划验收，进而难以取得规划证正本。这一“梗阻”使得不动产首次登记工作停滞不前，众多业主眼巴巴盼着房产证却始终无果，焦虑与不满情绪逐渐升温，12345政务服务便民热线、市长信箱等渠道曾接到来自该小区群众的求助和投诉25次。虽然还没有到不动产登记的环节，但企业的难题就是我们的服务切入点。我们主动靠前对接企业需求，提前介入项目规划，建立“一对一”服务台账，中心企业服务专员深知，要想解开这团乱麻，单靠不动产登记部门“单打独斗”远远不够，必须借助多部门合力，于是开启了一场与时间赛跑的对接协调行动。

    一方面，企业服务专员记录该问题并立即向市住房领域不动产“办证难”集中整治工作专班上报，详细阐述雅居乐小区现状、业主困境以及问题紧迫性，得到市局、汉台区政府和七里办事处的大力支持，共同深入剖析规划验收环节中的难点与堵点，探寻合法合规又切实可行的解决路径。另一方面，企业服务专员通过一次次面对面沟通、电话跟进，持续为龙腾雅居房地产开发有限公司问题解决提供专业指导，督促其履行主体责任，积极投入到配套设施移交整改工作中。

    经几个月多部门协同努力，雅居乐小区一、二期工程配套设施达标移交，小区完成规划验收。中心随即开启绿色通道，加班加点完成首次登记并为群众办理转移登记。当业主们手捧期盼已久的房产证时，喜悦之情溢于言表。曾经因不动产权证书问题而引发的焦虑、不满瞬间化为对政府部门、对服务专员的赞誉与感激。

    汉中市不动产登记交易服务中心企业服务专员以此次集中整治行动为契机，用实际行动彰显担当，成功化解雅居乐小区不动产登记难题，为优化营商环境添上浓墨重彩的一笔。

    这不仅是一次难题的破解，更是一次服务理念的升华，一次营商环境优化的生动实践。下一步，中心将继续以企业群众需求为导向，以专业服务为依托，跑出更多营商环境“加速度”，为城市发展、百姓安居保驾护航！