春启新程，万象更新。为深化开展“三个年”活动，全面提升“三服务”质效，2026年新年伊始，我中心以作风建设常态化为抓手，锚定“群众满意”核心目标，紧扣政务服务提质增效要求，近期印发多项工作制度，同步开展不动产登记窗口作风突出问题自查整改、安全隐患全面排查、网络安全专项整治等系列活动，以制度完善、整改落地、管理升级的全新举措，推动不动产登记服务迈上新台阶，让新年新风气浸润服务全程，以实干实绩筑牢作风建设“长效基石”。

    为破解政务服务痛点、规范内部管理流程，我中心精准施策、双向发力，构建起服务效能提升与内部管理规范的双重制度保障体系。近期印发《关于进一步提升不动产登记大厅服务效能的实施方案》聚焦群众办事的“堵点”“难点”，从12345热线响应、后台保障、线下服务、工作作风四大维度划定整改清单，明确12345热线快速响应、首接负责杜绝“踢皮球”、特殊群体专窗服务、作风纪律刚性约束等具体要求，通过6个月集中整改与长效机制建设，推动实现“热线响应精准高效、后台保障稳定可靠、线下服务温暖便捷、工作作风严谨务实”的工作目标，打造有温度、高效率的政务服务品牌。中心印发《工作人员线上请假管理实施方案》则以数字化赋能内部管理，全面取消纸质请假流程，依托钉钉平台搭建“申请-审批-存档-统计”全流程线上管理体系，明确分级审批规则、考勤统计机制与责任分工，实现请假管理的规范化、透明化、可追溯化，从源头杜绝考勤不规范、岗位空缺等问题，以精细化管理为服务效能提升筑牢人员保障防线，让制度成为作风建设的“硬标尺”。

    以制度为遵循，我中心迅速启动系列专项整治行动，以“动真格、见实效”的态度推动作风问题查改见底清零。在窗口作风突出问题自查整改中，中心围绕服务规范、工作纪律、业务办理、群众体验等核心环节，建立问题对照自查台账，逐条梳理短板、细化整改措施，对一次性告知落实不到位、服务态度生硬、工作时间做与工作无关事项等问题立行立改，同时成立服务质量督查小组，通过“日常巡查+随机抽查+后台统计”的方式强化常态化监督，将群众实时评价、督查结果与绩效考核挂钩，形成“查问题-抓整改-强监督-促提升”的闭环管理。同步开展的安全排查与网络安全隐患排查专项行动，聚焦大厅设备运行、消防设施、系统后台安全、数据防护等关键领域，进行拉网式、全覆盖排查，建立隐患问题清单与整改销号台账，明确整改时限、责任到人，对排查发现的网络安全漏洞、设备运行隐患等问题及时处置，完善系统运维台账与应急处置预案，切实筑牢政务服务安全防线，让整改成效成为作风建设的“试金石”。

    作风建设非一日之功，唯有常抓不懈、久久为功，方能让优良作风成为服务常态。我中心以此次新年系列举措为契机，将作风建设融入不动产登记服务全过程、各环节，构建起“制度保障+整改提升+数字管理+常态监督”的作风常态化建设体系。一方面，健全常态化培训机制，定期组织业务技能与服务礼仪培训，以学促干、以赛提能，全面提升工作人员综合素养；另一方面，完善绩效考核与群众监督机制，将12345热线响应质量、群众满意度、整改落实成效等纳入核心考核指标，在大厅公示监督电话、邮箱及二维码，畅通群众反馈渠道，形成“群众提、科室改、中心督”的良性循环。同时，以数字化管理为抓手，将线上请假制度执行、网络安全管理、服务流程规范等纳入日常监督范围，通过技术赋能让监督更精准、管理更高效，推动作风建设从“集中整改”向“常态长效”转变。

    新年新起点，实干开新局。我中心将以作风常态化建设为引领，持续深化制度落地、强化整改成效、优化服务举措，把作风建设的成果转化为为民服务的实际行动，不断提升不动产登记服务的标准化、规范化、高效化水平，用更优质、更便捷、更暖心的服务回应企业和群众期待，切实增强企业和群众的获得感、幸福感、安全感，以永不懈怠的精神状态和求真务实的工作作风，在不动产登记政务服务提质升级的道路上稳步前行，书写新年政务服务新答卷！